银行冻结客户的账户一般有两种情况:一是配合外部的公检法机关办案,这类冻结必须要公检法(双人),持协助查询(冻结)通知书介绍信及个人工作证明等资料,到银行的会计部门(有的是运营部门)进行申请,再由柜面进行冻结操作,这个情况是直接冻结,不与客户沟通。

另外一种是银行自己的反洗钱预警系统提示报告,银行经人员复核判断后,判定你的账户明显存在洗钱、涉恐等情况,进行的冻结封停处理,不过这类情况银行正常都会与客户事先进行构沟通调查了解,客户无合理解释或者证明后才会冻结并上报人行。

第一种情况,你本人是无法申请解冻的,只能等公检法出具解除冻结通知书后,银行才会予以解冻,故而,对于第一种情况,你只能去找公检法机构;

第二种情况,则简单点,只要你最终能提供你交易流水相对应的购销合同、出入库单凭证等相关资料,证明自己不存在洗钱行为,所有交易均具备真实的贸易背景,无任何违规行为,那么银行会给你进行解冻结。